SinfonIA
Soluzione basata su un assistente AI evoluto, progettata per rispondere con sicurezza, efficienza e stile alle richieste dei tuoi clienti (interni ed esterni).
La soluzione che ti permette di rispondere con sicurezza, efficienza e stile alle richieste dei tuoi clienti.
Vantaggi di un contact center evoluto
1. Cost saving
Riduzione dell’impegno di personale interno
Minore necessità di formazione interna.
2. Migliore UX
Disponibilità 24h
Velocità nelle risposte
Approccio self-service
Stile differente dai chatbot classici.
3. Aumento ricavi
Nessuna perdita di potenziali opportunità
Promo personalizzate automatizzate
Aumento della preferenza dei clienti verso l’azienda
Possibilità di valorizzare asset di contenuti per nuovi servizi
Un assistente virtuale per la redazione di gare e bandi
Sicurezza e compliance
Tutti i dati aziendali sono processati in ambienti dedicati protetti, e gestiti in conformità con le normative vigenti, garantendo affidabilità e protezione delle informazioni sensibili.
Gestione smart della knowledge base
L’assistente accede e recupera in modo efficiente i contenuti della knowledge base aziendale con cui alimentare l’applicazione, attingendo da fonti diverse anche quando sono composte da informazioni dinamiche.
Output personalizzati
Le risposte dell’assistente sono ottimizzate in base alle esigenze, al ruolo e al livello di conoscenza dell’utente finale, offrendo un’esperienza più rilevante e funzionale.
Questa personalizzazione è progettata attraverso l’analisi delle user persona che viene svolta con metodologie professionali e consolidate.
Interfaccia naturale
Stile coerente con il linguaggio del brand
Lo stile conversazionale è personalizzato secondo il tone of voice aziendale, per un’interazione naturale, distintiva e coerente con l’identità del brand.
La declinazione dello stile di comunicazione dell’applicazione viene effettuata partendo da un’analisi dell’identità espressiva dell’azienda.
Interfaccia testuale e vocale
L’utente può dialogare con l’assistente sia via testo che voce, in input e output, per un’esperienza flessibile, accessibile e inclusiva su ogni dispositivo.
Risposte contestuali ai canali
L’assistente può adattare i suoi messaggi in base al canale in cui opera (es. sito web, app, helpdesk, intranet), per garantire pertinenza e coerenza nel tono e nel contenuto.
Misurazione dei risultati
Accessibilità garantita
La soluzione è progettata per rispettare i criteri di accessibilità digitale previsti dalla normativa (in vigore dal 28 giugno 2025), rendendola fruibile da tutti gli utenti.
Co-design e onboarding inclusivo
Il progetto coinvolge attivamente gli stakeholder aziendali sin dalla fase di design, semplificando l’adozione e assicurando coerenza con le reali esigenze operative.
Time to market veloce
Grazie a modelli di sviluppo consolidati e a un approccio agile, l’assistente può essere progettato e realizzato in tempi rapidi, accelerando il ritorno sull’investimento.
Metriche e analisi dei risultati
L’efficacia della soluzione è misurata attraverso KPI chiari e dashboard di monitoraggio, per un miglioramento continuo delle performance in particolare riguardo a:
• Cost saving
• Miglioramento della preferenza degli utenti
• Aumento dei ricavi