RETAIL
La trasformazione digitale ha rivoluzionato il retail negli ultimi 20 anni. Per affrontare una strategia omnicanale ormai necessaria per offrire un’adeguata customer experience, i retailer devono necessariamente evolvere i propri processi di acquisizione ed elaborazione dei documenti.
Circular, attraverso una serie di use-cases sviluppate per automatizzare i processi di acquisizione, interpretazione, estrazione e distribuzione dei dati da tutti i documenti previsti dalla catena del valore dei retailer, abilita processi di elaborazione documentale più efficienti garantendo i massimi livelli di servizio e il conseguente incremento della soddisfazioni dei clienti.
Pec e Mail per Gestione Documentale
Il canale email PEC viene utilizzato sempre più frequentemente per la gestione delle comunicazioni e dell’invio dei documenti tra clienti e retailer. La gestione di questo canale presenta una serie di complessità importanti ad oggi quasi sempre gestite da operatori.
Circular, grazie a sofisticate tecnologie di riconoscimento semantico, consente di gestire in modo efficiente il canale PEC/email automatizzando le 5 fasi del processo:
- Ingestion della PEC/MAIL e dei suoi allegati
- Normalizzazione del contenuto in formato PDF
- Classificazione automatica
- Indicizzazione automatica
- Indirizzamento
Pec e Mail Gestione processi di assistenza
La mail PEC è un canale di comunicazione ormai molto usato per l’invio di richieste di assistenza o lamentele per cui la capacità di acquisire rapidamente ed elaborare le richieste risulta fondamentale.
Circular, grazie a sofisticate tecnologie di riconoscimento semantico, importa e interpreta rapidamente e con un’alta affidabilità le informazioni contenute nelle email e negli allegati utilizzando il risultato per generare automaticamente ticket nel sistema CRM aziendale e dare rapidamente vita a tutti i processi di assistenza cliente necessari.
Rilevazione Firme e check box
Per la validazione di un contratto, di un modulo, di una dichiarazione per il consenso al trattamento dei dati è fondamentale il controllo della presenza di una firma nello spazio adibito e la corretta selezione del check box. Ad oggi spesso questi processi rappresentano un collo di bottiglia perché gestiti da operatori. Circular velocizza i processi di validazione automatizzando la verifica dei parametri corretti garantendo un’elevata accuratezza del risultato.
Analisi fatture fornitori esteri
L’introduzione della fattura elettronica ha di fatto risolto l’annoso problema della digitalizzazione dei processi di accounting e di pagamento. Tuttavia settori come il retail devono ancora gestire una mole importante di fatture provenienti da fornitori esteri.
Circular aiuta i retailer a velocizzare l’acquisizione delle fatture grazie a sofisticati algoritmi di intelligenza artificiale capaci di leggere e importare automaticamente i dati dalle fatture ricevute da diversi fornitori e indirizzarli per l’elaborazione al reparto interessato.
Elaborazione form fidelity program
I programmi di fidelity rappresentano ancora il perno delle campagne di marketing dei retailer per ottimizzare la retention dei clienti e aumentare lo scontrino medio. I form per la richiesta della fidelity card sono, nella maggior parte dei casi, ancora cartacei. Circular, grazie all’utilizzo di sofisticati algoritmi di machine learning, importa e interpreta rapidamente e con un’alta affidabilità le informazioni contenute in ogni tipo di form di iscrizione cartaceo e invia automaticamente i dati ricavati al CRM aziendale o agli applicativi di business dedicati.
RICHIEDI UNA DEMO
Scopri come Circular può aiutare la tua azienda a essere più efficiente nei processi di acquisizione documentale.