RETAIL
La trasformazione digitale ha rivoluzionato il retail negli ultimi 20 anni. Per affrontare una strategia omnicanale ormai necessaria per offrire un’adeguata customer experience, i retailer devono necessariamente evolvere i propri processi di acquisizione ed elaborazione dei documenti.
Circular, attraverso una serie di use-cases sviluppate per automatizzare i processi di acquisizione, interpretazione, estrazione e distribuzione dei dati da tutti i documenti previsti dalla catena del valore dei retailer, abilita processi di elaborazione documentale più efficienti garantendo i massimi livelli di servizio e il conseguente incremento della soddisfazioni dei clienti.
![Documenti usati nel Retail](https://circularsolutions.ai/wp-content/uploads/2022/06/IMMG_HOME_SEZIONE_Retail.jpg)
![Pec e Mail Processo Gestione processi finanziari](https://circularsolutions.ai/wp-content/uploads/2022/05/Pecemailprocessogestioneprocessifinanziari.jpg)
Pec e Mail per Gestione Documentale
Il canale email PEC viene utilizzato sempre più frequentemente per la gestione delle comunicazioni e dell’invio dei documenti tra clienti e retailer. La gestione di questo canale presenta una serie di complessità importanti ad oggi quasi sempre gestite da operatori.
Circular, grazie a sofisticate tecnologie di riconoscimento semantico, consente di gestire in modo efficiente il canale PEC/email automatizzando le 5 fasi del processo:
- Ingestion della PEC/MAIL e dei suoi allegati
- Normalizzazione del contenuto in formato PDF
- Classificazione automatica
- Indicizzazione automatica
- Indirizzamento
![Circular - Accuratezza](https://circularsolutions.ai/wp-content/uploads/2022/05/accuratezza.jpg)
![Circular - Integrazione](https://circularsolutions.ai/wp-content/uploads/2022/05/integrazione.jpg)
![Pec e Mail Gestione processi di assistenza](https://circularsolutions.ai/wp-content/uploads/2022/05/Pecemailprocessogestionesinistri.jpg)
Pec e Mail Gestione processi di assistenza
La mail PEC è un canale di comunicazione ormai molto usato per l’invio di richieste di assistenza o lamentele per cui la capacità di acquisire rapidamente ed elaborare le richieste risulta fondamentale.
Circular, grazie a sofisticate tecnologie di riconoscimento semantico, importa e interpreta rapidamente e con un’alta affidabilità le informazioni contenute nelle email e negli allegati utilizzando il risultato per generare automaticamente ticket nel sistema CRM aziendale e dare rapidamente vita a tutti i processi di assistenza cliente necessari.
![Circular - Accuratezza](https://circularsolutions.ai/wp-content/uploads/2022/05/accuratezza.jpg)
![Circular - Integrazione](https://circularsolutions.ai/wp-content/uploads/2022/05/integrazione.jpg)
![Rilevazione Firme e check box ](https://circularsolutions.ai/wp-content/uploads/2022/05/Rilevazionefirmeecheckbox.jpg)
Rilevazione Firme e check box
Per la validazione di un contratto, di un modulo, di una dichiarazione per il consenso al trattamento dei dati è fondamentale il controllo della presenza di una firma nello spazio adibito e la corretta selezione del check box. Ad oggi spesso questi processi rappresentano un collo di bottiglia perché gestiti da operatori. Circular velocizza i processi di validazione automatizzando la verifica dei parametri corretti garantendo un’elevata accuratezza del risultato.
![Circular - Accuratezza](https://circularsolutions.ai/wp-content/uploads/2022/05/accuratezza.jpg)
![Circular - Integrazione](https://circularsolutions.ai/wp-content/uploads/2022/05/integrazione.jpg)
![Esempi fatture fornitori esteri](https://circularsolutions.ai/wp-content/uploads/2022/06/Analisicondizionicontrattuali.jpg)
Analisi fatture fornitori esteri
L’introduzione della fattura elettronica ha di fatto risolto l’annoso problema della digitalizzazione dei processi di accounting e di pagamento. Tuttavia settori come il retail devono ancora gestire una mole importante di fatture provenienti da fornitori esteri.
Circular aiuta i retailer a velocizzare l’acquisizione delle fatture grazie a sofisticati algoritmi di intelligenza artificiale capaci di leggere e importare automaticamente i dati dalle fatture ricevute da diversi fornitori e indirizzarli per l’elaborazione al reparto interessato.
![Circular - Accuratezza](https://circularsolutions.ai/wp-content/uploads/2022/05/accuratezza.jpg)
![Circular - Integrazione](https://circularsolutions.ai/wp-content/uploads/2022/05/integrazione.jpg)
![Elaborazione form fidelity program](https://circularsolutions.ai/wp-content/uploads/2022/06/Elaborazioneformfidelityprogram.jpg)
Elaborazione form fidelity program
I programmi di fidelity rappresentano ancora il perno delle campagne di marketing dei retailer per ottimizzare la retention dei clienti e aumentare lo scontrino medio. I form per la richiesta della fidelity card sono, nella maggior parte dei casi, ancora cartacei. Circular, grazie all’utilizzo di sofisticati algoritmi di machine learning, importa e interpreta rapidamente e con un’alta affidabilità le informazioni contenute in ogni tipo di form di iscrizione cartaceo e invia automaticamente i dati ricavati al CRM aziendale o agli applicativi di business dedicati.
![Circular - Accuratezza](https://circularsolutions.ai/wp-content/uploads/2022/05/accuratezza.jpg)
![Circular - Integrazione](https://circularsolutions.ai/wp-content/uploads/2022/05/integrazione.jpg)
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