Oggi nel mondo delle RCA stiamo assistendo ad un cambio generazionale lato consumers. I millennials chiedono alle compagnie assicurative di essere tecnologiche, veloci, semplici, moderne.
Se è vero che i servizi assicurativi offerti online sono aumentati e che sono sempre più frequenti app che consentono la semplificazione anche dei processi più complessi, altrettanto vero è che la trasformazione digitale è in costante evoluzione.
La sfida del CAI in caso di sinistro stradale
Abbiamo analizzato il processo per il risarcimento danni diretti in caso di sinistro stradale e abbiamo accolto la sfida CAI.
In caso di sinistro stradale, le procedure per il risarcimento danni diretto sono ancora lente, laboriose e dispendiose. Infatti la compilazione del modulo CAI (modello datato anni ‘70) è spesso manuale così come l’inserimento dei dati dell’incidente negli applicativi delle compagnie assicurative; gli operativi leggendo i moduli CAI ricevuti dalle controparti, devono inserire le informazioni manualmente nei loro processi aziendali.
Gestione automatizzata e intelligente del processo di acquisizione del CAI
Cosa succede quando la compagnia assicurativa riceve il CAI compilato?
Il modulo compilato arriva da varie fonti e può essere in diversi formati (email, app, pdf, jpg..).
Una volta recapitato il modello CAI, la compagnia assicurativa provvederà a:
- analizzare il modulo
- capirne il contenuto
- verificare la presenza di errori
- ricostruire la dinamica dell’incidente
- assegnare il torto, la ragione o il concorso di colpa, grazie a delle tabelle di responsabilità dette di Barème
Tutti questi passaggi possono essere gestiti e automatizzati in modo intelligente grazie a tecnologie innovative nel campo dell’Intelligenza Artificiale.
La soluzione ed i vantaggi
Circular Solutions è in grado di ottimizzare i tempi di elaborazione del documento, automatizzandone la classificazione in entrata, estraendo automaticamente i dati necessari al processo di gestione sinistri in modo poi da trasferirli ai processi designati aumentando drasticamente efficienza e velocità della gestione dei moduli CAI.
Con l’AI possiamo automatizzare i processi di gestione dei sinistri, ma anche ridurre i costi derivanti da un’orchestrazione generale complessa e minimizzare gli errori manuali.
- Accuratezza e Automazione: 60% – 70%
- Tempi di implementazione molto ridotti grazie alla disponibilità del modello pronto all’uso
- Minimizzazione degli errori manuali
- Integrazione con sistemi gestionali e di business aziendali, grazie alla disponibilità di diversi formati di output