TELCO
En un mercado competitivo y volátil como es el de las telecomunicaciones, la fluidez de los procesos de adquisición de los contratos y de gestión de las actividades de atención al cliente son fundamentales para reducir la tasa de abandono y cancelación. Circular permite reducir drásticamente todos los escollos de la gestión documental tradicional en todas las fases del proceso de compra y permanencia.
Mediante una serie de casos de uso desarrollados para automatizar los procesos de digitalización, interpretación, extracción y distribución de los datos de toda la documentación prevista en los contratos de servicios, habilitamos procesos de elaboración documental más eficientes, garantizando máximos niveles de servicio y una reducción considerable de los costes operativos de nuestros clientes.
Documentos de identidad
Para formalizar un contrato de servicios telefónicos, la precisión de la extracción y elaboración de los datos de los documentos de identidad es fundamental para que la formalización de la mayoría de contratos sea fluida y más rápida. Son varias las dificultades que conlleva este proceso, como, por ejemplo, la necesidad de reconciliar partes de documentos separados y enviados en momentos diferentes.
Circular acelera el proceso de cumplimentación de datos personales reconciliando y clasificar automáticamente los documentos y luego extraer rápidamente los datos necesarios para el proceso de gestión de documentos con transacciones rápidas y seguras. En particular, Circular puede reconocer e indexar automáticamente los siguientes documentos de identidad:
- Permiso de conducir electrónico
- Tarjeta sanitaria
- Documento nacional de identidad electrónico
- Documento nacional de identidad en papel
- Pasaporte
Correos electrónicos normales y certificados para procesos de asistencia
El correo electrónico certificado es un canal de comunicación muy utilizado en la actualidad para enviar solicitudes de asistencia o quejas, por lo que la capacidad de recopilar rápidamente y elaborar las solicitudes resulta fundamental.
Circular, gracias a sofisticadas tecnologías de reconocimiento semántico, importa e interpreta rápidamente y con una alta fiabilidad la información incluida en los correos electrónicos y en los archivos adjuntos utilizando el resultado para generar automáticamente tickets en el sistema CRM empresarial y crear rápidamente todos los procesos de atención al cliente necesarios.
Reconocimiento de firmas y casillas de verificación
Para validar un contrato, un formulario o una declaración para consentir el tratamiento de los datos es fundamental comprobar la presencia de una firma en el espacio habilitado y la correcta selección de las casillas de verificación. En la actualidad, estos procesos representan a menudo un obstáculo porque son gestionados por operadores. Circular agiliza los procesos de validación automatizando la verificación de los parámetros correctos, garantizando un resultado con una gran precisión.
Formulario de contrato de suscripción del servicio
La formalización de un contrato de suministro contempla en muchos casos la cumplimentación de un formulario en papel. Circular agiliza la formalización del contrato extrayendo la información de los formularios cumplimentados a mano y creando automáticamente el proceso de activación de la cuenta gracias a la integración con los sistemas de gestión posteriores.
Cancelación del contrato por carta, correo electrónico normal o certificado
Facilitar la cancelación de un contrato forma parte de un enfoque que realmente se centra en el cliente. Circular automatiza la cancelación del contrato extrayendo los datos de los formularios relacionados e iniciando el proceso para cerrar la cuenta mediante el envío automático de los datos a los sistemas posteriores y a los de terceros, como, por ejemplo, los principales sistemas bancarios.
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Descubra cómo Circular puede ayudar a su empresa a ser más eficiente en la adquisición de documentos para agilizar el cierre de contratos de suministro.