COMERCIO MINORISTA
La transformación digital ha revolucionado el comercio minorista en los últimos 20 años. Para afrontar una estrategia omnicanal, hoy necesaria para ofrecer una adecuada atención al cliente, los minoristas deben desarrollar sus procesos de digitalización y elaboración de la documentación.
Gracias a una serie de casos de uso desarrollados para automatizar los procesos de digitalización, interpretación, extracción y distribución de los datos de toda la documentación prevista en la cadena de valor de los minoristas. Circular habilita procesos de elaboración documental más eficientes, garantizando máximos niveles de servicio y el consiguiente aumento de la satisfacción del cliente.
Correos electrónicos normales y certificados para la gestión documental
El canal de correo electrónico certificado se utiliza cada vez con más frecuencia para la gestión de las comunicaciones y el envío de los documentos. La gestión de este canal presenta una serie de complicaciones importantes que en la actualidad gestionan casi siempre los operadores.
Circular, gracias a sofisticadas tecnologías de reconocimiento semántico, permite gestionar de manera eficiente el canal de correo electrónico normal o certificado automatizando las 5 fases del proceso:
- Gestión del correo electrónico normal o certificado y de sus archivos adjuntos
- Estandarización del contenido en formato PDF
- Clasificación automática
- Indexación automática
- Direccionamiento
Correos electrónicos normales y certificados para procesos de asistencia
El correo electrónico certificado es un canal de comunicación muy utilizado en la actualidad para enviar solicitudes de asistencia o quejas, por lo que la capacidad de recopilar rápidamente y elaborar las solicitudes resulta fundamental.
Circular, gracias a sofisticadas tecnologías de reconocimiento semántico, importa e interpreta rápidamente y con una alta fiabilidad la información incluida en los correos electrónicos y en los archivos adjuntos utilizando el resultado para generar automáticamente tickets en el sistema CRM empresarial y crear rápidamente todos los procesos de atención al cliente necesarios.
Reconocimiento de firmas y casillas de verificación
Para validar un contrato, un formulario o una declaración para consentir el tratamiento de los datos es fundamental comprobar la presencia de una firma en el espacio habilitado y la correcta selección de las casillas de verificación. En la actualidad, estos procesos representan a menudo un obstáculo porque son gestionados por operadores.
Circular agiliza los procesos de validación automatizando la verificación de los parámetros correctos, garantizando un resultado con una gran precisión.
Análisis de facturas de proveedores extranjeros
La implantación de la facturación electrónica ha resuelto efectivamente el eterno problema de la digitalización de los procesos de contabilidad y pagos. No obstante, sectores como el comercio minorista aún deben gestionar un gran volumen de facturas de proveedores extranjeros.
Circular ayuda a los minoristas a agilizar la digitalización de las facturas gracias a sofisticados algoritmos de inteligencia artificial que leen e importan automáticamente los datos de las facturas recibidas de diferentes proveedores y los dirigen al departamento correspondiente para su procesamiento.
Elaboración de formularios de programas de fidelización
Los programas de fidelización siguen siendo fundamentales para las campañas de marketing de los minoristas con el fin de optimizar la retención de los clientes y aumentar el promedio de las ventas. Los formularios para solicitar la tarjeta de fidelidad siguen siendo, en la mayoría de casos, en formato de papel.
Circular, gracias al uso de sofisticados algoritmos de aprendizaje automático, importa e interpreta rápidamente y con una alta fiabilidad la información que contiene cualquier tipo de formulario de inscripción en papel y envía automáticamente los datos recopilados al CRM de la empresa o a las aplicaciones corporativas específicas.
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